คำถามที่ถามบ่อยคำถามที่ถามบ่อย

การค้นหา/การเลื่อนดูอะไหล่

ฉันจะค้นหารุ่นของฉันได้อย่างไร

จากหน้าจอหลัก ป้อนหมายเลขรุ่น ประเภทอุปกรณ์ ชื่อรุ่น หมายเลขแค็ตตาล็อกอะไหล่ หรือหมายเลขการระบุผลิตภัณฑ์ (PIN) ในช่องค้นหา จากนั้นคลิกไอคอนค้นหา search logo:

Search tool

  • ถ้ามีเพียงรุ่นเดียวที่ตรงกับสิ่งที่คุณป้อน การค้นหาอะไหล่จะนำคุณไปยังรายการนั้นทันที.
  • ถ้ามีหลายรุ่นที่ตรงกับสิ่งที่คุณป้อน คุณจะเห็นรายการของสิ่งที่อาจตรงกับความต้องการของคุณ คลิกที่รายการหนึ่งเพื่อเข้าไปดูข้อมู.

เคล็ดลับ: ขณะทำการป้อนหมายเลขแค็ตตาล็อกอะไหล่ พึงจดจำว่าให้ใส่ "PC" ข้างหน้าหมายเลขก่อน (เช่น: PC1234)

ฉันจะค้นหาอะไหล่สำหรับรุ่นของฉันได้อย่างไร

เมื่อคุณได้ข้อมูลรุ่นที่ถูกต้องแล้ว คุณสามารถค้นหาอะไหล่ตามชื่อ หรือตามหมายเลข หรือเรียกดูผ่านภาพประกอบเพื่อค้าหาอะไหล่ของคุณ

การค้นหา: พิมพ์สิ่งที่คุณทราบเกี่ยวกับอะไหล่ของคุณในช่อง ค้นหารายการอะไหล่ จากนั้นคลิกไอคอน ค้นหาsearch logo.

  • ถ้ามีอะไหล่มากกว่าหนึ่งรายการตรงกับสิ่งที่คุณป้อน คุณจะเห็นรายการของสิ่งที่อาจตรงกับความต้องการของคุณโดยจัดกลุ่มตามภาพประกอบ
  • ถ้าคุณไม่แน่ใจว่ารายการใดเป็นรายการที่คุณต้องการ ให้คลิกปุ่ม ดูภาพประกอบตัวอย่าง ติดกับอะไหล่รายการนั้นเพื่อดูรายละเอียดของอะไหล่ ใช้ปุ่ม ย้อนกลับ ของเบราว์เซอร์เพื่อย้อนกลับไปยังรายการอะไหล่

การเรียกดู: คลิกที่ภาพประกอบรายการใดๆ ในหัวข้อ เรียกดูภาพประกอบอะไหล่ ใช้ปุ่ม ย้อนกลับ ของเบราว์เซอร์เพื่อย้อนกลับไปยังรายการภาพประกอบ

ฉันจะต้องเลือกรุ่นก่อนทำการค้นหาอะไหล่ใช่หรือไม่

ถ้าคุณทราบหมายเลขอะไหล่ที่แน่นอน คุณสามารถค้นหาได้โดยตรงจากหน้าจอหลัก.

  • คลิกลูกศรแบบดร็อปดาวน์ในแถบค้นหา:
    parts lookup dropdown
  • เลือก หมายเลขอะไหล่.
  • จากนั้นใส่หมายเลขอะไหล่และคลิกไอคอน ค้นหาsearch logo

ฉันจะดูภาพประกอบได้อย่างไร

หลังจากที่คุณได้ข้อมูลรุ่นที่ถูกต้องแล้ว ให้คลิกภาพประกอบรายการใดๆ ในหัวข้อ เรียกดูภาพประกอบของชิ้นส่วน เพื่อดูภาพประกอบและข้อมูลทั้งหมดของอะไหล่นั้น

ถ้าคุณค้นหาอะไหล่ คลิกที่ปุ่ม ดูภาพประกอบตัวอย่าง ติดกับอะไหล่รายการนั้นเพื่อดูรายละเอียดของอะไหล่

ฉันสามารถดูการค้นหาที่ผ่านมาของฉันได้จากที่ไหน

ทุกครั้งที่คุณพิมพ์ในฟิลด์ค้นหา การค้นหาอะไหล่จะแสดงผลเมนูแบบหล่นลงพร้อมการค้นหาล่าสุดใดๆ ที่ตรงกับสิ่งที่คุณพิมพ์ เลือกรายการจากเมนูแบบดร็อปดาวน์เพื่อทำซ้ำการค้นหานั้น

ฉันจะค้นหารุ่นอื่นๆ ได้อย่างไร

คลิกปุ่ม ค้นหาอะไหล่ใหม่ ที่ด้านบนของหน้าจอเพื่อย้อนกลับไปยังหน้าจอหลัก จากจุดนี้ คุณสามารถค้นหารุ่นและอะไหล่อื่นๆ ได้

ตะกร้าการสั่งซื้อจะเก็บรักษาอะไหล่รายการที่คุณได้เพิ่มเข้ามาจากรุ่นก่อนหน้าเอาไว้

ฉันสามารถเรียกดูเพื่อค้นหารุ่นของฉันอย่างเดียวได้หรือไม่

ระบบมีรายการสินค้าหลายพันรุ่น การเรียกดูเฉพาะรุ่นอย่างเดียวจะไม่เป็นประโยชน์เท่าใดนัก การค้นหาตามสิ่งที่คุณทราบจะให้คุณได้รับข้อมูลรุ่นที่ถูกต้องได้เร็วกว่า

ฉันสามารถค้นหาข้อมูลผลิตภัณฑ์และแค็ตตาล็อกที่เกี่ยวข้องได้จากที่ไหน

หลังจากเลือกรุ่นแล้ว ข้อมูลดังกล่าวจะปรากฎเป็นรายการลำดับแรกๆ ด้านล่างส่วนหัวของ เรียกดูภาพประกอบของชิ้นส่วน หรือ เรียกดูภาคตัดของชิ้นส่วน คลิกที่รายการเพื่อดูข้อมูล

There are too many search results. How can I narrow it down?

มีผลการค้นหาหลายรายการมากเกินไป ฉันจะจำกัดวงได้อย่างไร
Filter results icon circled at the bottom of the parts lookup component

เมื่อฉันค้นหาอะไหล่รายการหนึ่ง ทำไมผลการค้นหาบางครั้งถึงรวมภาพประกอบ แต่ไม่มีอะไหล่เฉพาะใต้ภาพประกอบ

สิ่งที่คุณพิมพ์ไปในกล่องค้นหาจะตรงกับข้อมูลที่เชื่อมโยงกับภาพประกอบนั้น แต่ไม่ได้ตรงกับชื่ออะไหล่เฉพาะอย่างแม่นยำ คลิกลิงก์ ดูภาพประกอบตัวอย่าง ในผลลัพธ์เพื่อดูอะไหล่ทั้งหมดที่มีในภาพประกอบนั้น

ตะกร้าการสั่งซื้อ

ฉันจะเพิ่มอะไหล่ไปยังตะกร้าการสั่งซื้อได้อย่างไร

จากรายการอะไหล่ใดๆ ปรับจำนวนเริ่มต้นตามที่จำเป็น จากนั้นคลิกที่ปุ่ม เพิ่มไปยังตะกร้า สำหรับอะไหล่รายการนั้น

ถ้าคุณทราบหมายเลขอะไหล่ที่แม่นยำ คุณสามารถเพิ่มอะไหล่ด้วยตัวเองจากภายในตะกร้าการสั่งซื้อได้เช่นกัน

ฉันจะเช็คเอาต์ได้อย่างไร

  • คุณสามารถทำได้ทันทีหลังจากเพิ่มอะไหล่ไปยังตะกร้าการสั่งซื้อของคุณ คุณสามารถคลิกปุ่ม เช็คเอาต์ เพื่อเริ่มต้นการเช็คเอาต์ของคุณ
  • ถ้าคุณเลือกดำเนินการสั่งซื้อต่อ คุณสามารถย้อนกลับไปยังตะกร้าการสั่งซื้อใดตลอดเวลาโดยคลิกที่ไอคอนตะกร้าการสั่งซื้อcart icon ที่ด้านบนขวาของหน้าจอ จากจุดนั้น คุณสามารถคลิกปุ่ม เช็คเอาต์
  • การคลิก เช็คเอาต์ จะถ่ายโอนรายการในตะกร้าการสั่งซื้อของคุณไปยังเว็บไซต์ JDParts หรือเว็บไซต์พอร์ทัลของลูกค้าตัวแทนจำหน่าย ซึ่งคุณจะต้องลงชื่อเข้าใช้หรือสร้างบัญชีขึ้นมา (หากจำเป็น) ในไซต์เหล่านั้นเพื่อดำเนินการขั้นตอนการชำระเงินและขั้นตอนการส่งของให้เสร็จสมบูรณ์

ฉันจะทราบได้อย่างไรว่าอะไหล่ที่ฉันเลือกมีพร้อมจำหน่าย

คุณสามารถดูความพร้อมจำหน่ายและราคาเฉพาะหลังจากสร้างบัญชี JDParts ที่เชื่อมโยงไปยังตัวแทนจำหน่าย John Deere ในท้องถิ่นของคุณแล้ว

  • เมื่อคุณคลิก เช็คเอาต์ การค้นหาอะไหล่จะถ่ายโอนรายการในตะกร้าการสั่งซื้อของคุณไปยังเว็บไซต์ JDParts
  • คลิกปุ่ม ลงชื่อเข้าใช้/ลงทะเบียน บนเว็บไซต์ JDParts เพื่อสร้างหรือเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณ เมื่อคุณเข้าสู่ระบบแล้ว คลิก ดูตะกร้า เพื่อดูราคา ความพร้อมจำหน่าย และข้อมูลอื่นๆ

ถ้าคุณใส่การค้นหาอะไหล่จากเว็บพอร์ทัลของตัวแทนจำหน่ายของคุณ เมื่อคุณย้อนกลับไปยังพอร์ทัลของตัวแทนจำหน่าย คุณจะสามารถดูข้อมูลราคาและความพร้อมจำหน่ายได้

ทำไมฉันได้รับข้อความแจ้งข้อผิดพลาดในขณะเช็คเอาต์

คุณอาจเห็นข้อความแจ้งข้อผิดพลาดเนื่องจากป้อนหมายเลขอะไหล่ด้วยตัวเองไม่ถูกต้อง หรือระบบมีปัญหา

  • ถ้าคุณป้อนหมายเลขอะไหล่ด้วยตัวเอง โปรดแก้ไขหมายเลขอะไหล่ด้วยตัวเอง หรือค้นหาหมายเลขอะไหล่ที่ต้องการภายในเครื่องมือ จากนั้นคลิก เพิ่มไปยังตะกร้า
  • ถ้าระบบมีปัญหา โปรดตรวจสอบซ้ำอีกครั้งเพื่อกลับไปดำเนินการธุรกรรมของคุณต่อ ถ้าปัญหายังไม่หายไป โปรดรายงานปัญหาโดยใช้แบบฟอร์มความคิดเห็นภายในแอพพลิเคชั่น

การตั้งค่าผู้ใช้

ฉันจะนำภาพออกจากการค้นหาของฉันเพื่อให้แสดงเฉพาะข้อความได้อย่างไร

ตามค่าเริ่มต้นของระบบ การค้นหาอะไหล่จะให้รูปแบบการเลื่อนดูแบบรูปภาพภายในรุ่นของคุณ แต่คุณสามารถสลับไปมาระหว่างการเลื่อนดูรูปแบบข้อความ (รายการ) และการเลื่อนดูโดยอิงตามรูปภาพ (แบบรูปภาพ) ได้อย่างง่ายดาย

  1. คลิกที่ไอคอน การตั้งค่าผู้ใช้ settings icon at the top of the screen.
  2. ที่ด้านบนของหน้าจอ
  3. คลิกที่แท็บ การเลื่อนดู จากนั้นเลือกการเลื่อนดูแบบรูปภาพหรือแบบรายการ
  4. คลิกที่ปุ่ม จัดเก็บ ที่ด้านบนของหน้าจอ

ฉันจะเปลี่ยนภาษาของฉันได้อย่างไร

คลิกที่ไอคอน การตั้งค่าผู้ใช้ settings icon ที่ด้านบนของหน้าจอเพื่อดูรายการภาษาที่ใช้ได้

คลิกเพื่อเลือกภาษาที่ต้องการ จากนั้นคลิกปุ่ม จัดเก็บ ที่ด้านบนของหน้าจอ

ทำไมฉันต้องเปลี่ยนแปลงแท็บภาษาหรือประเทศในการตั้งค่าผู้ใช้

  • การเปลี่ยนแปลงภาษาจะเปลี่ยนแปลงภาษาของข้อมูลสำหรับผู้ใช้ภายในแอพพลิเคชั่น
  • ปัจจุบัน การเปลี่ยนแปลงประเทศจะไม่ได้เปลี่ยนแปลงสิ่งใดๆ ภายในแอพพลิเคชั่น การอัพเดตส่วนการค้นหาอะไหล่ในภายหลังจะรวมฟังก์ชันการทำงานของแแท็บประเทศ

ความคิดเห็น/การสนับสนุนแอพพลิเคชั่น

ฉันจะส่งคำถาม/ข้อเสนอแนะ/ความคิดเห็นได้อย่างไร

คลิกที่ไอคอน คำแนะนำ ที่ด้านบนของหน้าจอ จากแท็บความคิดเห็น ให้ป้อนข้อมูลตามที่ร้องขอในแต่ละละช่อง จากนั้นคลิกปุ่ม ส่ง ที่ด้านบนของหน้าจอ

ฟังก์ชันการพิมพ์และอีเม

ฉันจะพิมพ์รายการอะไหล่หรือตะกร้าการสั่งซื้อของฉันได้อย่างไร

  • ในการพิมพ์รายการอะไหล่ ให้เลื่อนลงไปที่ด้านล่างของรายการอะไหล่ จากนั้นคลิกปุ่ม พิมพ์หน้า
  • ในการพิมพ์ตะกร้าการสั่งซื้อ ให้คลิกปุ่ม พิมพ์ตะกร้า ใกล้กับด้านบนของตะกร้า

สำหรับการคลิกแต่ละตัวเลือก จะมีหน้าต่างใหม่เปิดขึ้นเพื่อแสดงข้อมูลในรูปแบบ PDF จากนั้นคุณสามารถจัดพิมพ์เป็นรูปแบบ PDF ผ่านเครื่องพิมพ์ที่กำหนดค่าแล้ว

ฉันจะส่งอีเมลรายการอะไหล่หรือตะกร้าการสั่งซื้อของฉันได้อย่างไร

  • ในการอีเมลรายการอะไหล่ ให้เลื่อนลงไปที่ด้านล่างของรายการอะไหล่ จากนั้นคลิกปุ่ม อีเมลหน้า
  • ในการอีเมลตะกร้าการสั่งซื้อ ให้คลิกปุ่ม อีเมลตะกร้า ใกล้กับด้านบนของตะกร้า

สำหรับการคลิกแต่ละตัวเลือก คุณจะได้รับแจ้งให้ป้อนที่อยู่อีเมลที่คุณต้องการส่งข้อมูลไปให้ (ส่งถึง), อีเมลของคุณ (อีเมลของผู้ส่ง), ชื่อของคุณ (ชื่อของผู้ส่ง),บรรทัด หัวข้อ สำหรับอีเมล และ ข้อความ ที่คุณต้องการใส่

คลิก ส่ง เพื่อส่งอีเมล